为及时了解学生合理诉求，畅通学生沟通渠道，收集学生学习、生活等各个方面的建议和意见，构建有效的管理与服务机制，全面做好日常管理服务工作，结合学院实际情况，现将学院学生意见反馈和投诉渠道予以公布。

一、反映事项

（一）学生教学方面的问题。如教学方法、教学内容、课堂互动、教学设备、教学环境、实习指导、毕业论文、补考重修等方面的问题；

（二）学生生活方面的问题。如水、电、网、空调、餐饮及宿舍等方面的问题；

（三）学生其他方面的问题。如学生奖助贷、评优评先、入党、考核管理、校园欺凌、诈骗、敲诈、盗窃等方面的问题。

二、反馈渠道

（一）线上反馈渠道（邮箱）：xdsxy@mycc.edu.cn

（二）线下反馈渠道：

（一）反馈意见严格采取实名制（包含姓名、班级、学号、联系方式等）。如在问题反馈过程中确需匿名，请注明原因（不合理匿名信件不予受理）。学院将对收集整理的意见汇总做好保密工作；

（二）反映信息应客观、真实和合理。需包括时间、地点、人物、事情经过或问题详细描述、完整的佐证材料等相关信息；不得随意捏造、歪曲、诋毁事实；不得利用意见箱进行辱骂、恐吓、造谣等人身攻击的不文明行为，一经发现将严肃处理；

（三）学院将及时收集反馈内容。学院综合办统一管理意见箱（反馈渠道），定期查阅信件，分类整理、汇总，及时进行反馈，持续跟踪处理问题，所有信件将会在一周内回复；

（四）学院将及时处理相关问题。学院将依照学校规章制度，秉持公平公正、合理合法的原则，将来信情况结合实际问题进行改进和反馈，创设更加和谐友爱、便捷高效的学院环境，提升同学们的幸福感。

上述反馈渠道长期有效。欢迎同学们来信，你的宝贵意见，是我们努力的方向！

绵阳城市学院现代商学院

2024年10月23日